Effektivisering av saksbehandling og arbeidsflyt ved Nasjonalbibliotekets driftsseksjon : prosjektrapport

Abstract

Dette prosjektet ble utarbeidet i samarbeid med driftsseksjonen ved Nasjonalbiblioteket. Nasjonalbibliotekets driftsseksjon benytter i dag tre systemer for to av sine arbeidsprosesser. Prosjektets problemstilling gikk ut på å stadfeste hvorvidt en reduksjon i antall systemer, og/eller integrasjon mellom dem ville ført til redusert tidsbruk og reduserte kostnader for prosessene saksbehandling og arbeidsflyt. For å kunne stadfeste dette har prosjektarbeidet bestått i å analysere nevnte prosesser og verktøyene knyttet til dem. Verktøyene det gjelder er saksbehandlingsverktøyet PureService, og arbeidstavlene LeanKit og JIRA.