Blar i Masteroppgaver i bedriftsøkonomi på forfatter "Kleppa, Elin"
-
Kundetilfredshet som en helhetlig prosess : en studie av regionale hotellers måling og informasjonsbruk
Kleppa, Elin; Olsen, Vibeke Martine (Master thesis, 2009)I dagens globaliserende og økt konkurranseutsatte verden er det blitt mer og mer vanlig at bedrifter innen ulike sektorer strever etter konkurransefortrinn gjennom å skape og levere verdi til sine kunder. På dette grunnlag ...