"Å balansere på slakk line" : om å lede når lederstøttefunksjoner og -systemer oppleves manglende

Abstract

Denne studien har hatt som formål å bidra til større forståelse for hvordan en gjennom utvikling og forbedring av et verktøy innenfor medarbeiderperspektivet kan løse en arbeidsmiljøutfordring samt øke kvaliteten i den totale virksomhetsstyringen. Utgangspunktet er Sollan-hjulet, som er utviklet av firmaet Sollan og videreutviklet gjennom et individuelt tilrettelagt sykefraværsprosjekt i Helse Nord, prosjekt Arbeidsglede. Dette verktøyet ønsket en gjennom denne studien å få belyst mulighetene for bruk på et bredere anvendelsesområde; individuelt i forhold til å lukke opplevd ubalanse mellom oppgaver og ressurser, tilsvarende i forhold til grupper av medarbeidere og endelig for gjennomgående anvendelse, resultater akkumulert på alle nivå i et helhetlig virksomhetsstyringssystem. Det ble tatt utgangspunkt i overordnet teori som belyser virksomhetsstyring og da spesielt Balansert MålStyring (BMS) og medarbeiderperspektivet. Herunder så vi på teori om lederskap, samhandling og kommunikasjon som må være tilstede i et helhetlig og komplementært virksomhetsstyringssystem. Teori om organisasjonsutvikling, oversettelsesprosesser og læring så vi på som aktuelt i forhold til implementering i virksomhetsstyringssystemet. Til grunn for utvikling av verktøyet, ligger ulik teori om medarbeiderperspektivet gjennom individfokus. Med utgangspunkt i den hermeneutiske tradisjon ble det valgt et fenomenologisk forsknings-design, med tre ulike kvalitative undersøkelser for innsamling av data. De tre metoder for datainnsamling var: dybdeintervju med fem ledere hvor fire hadde helse- eller medisinskfaglig utdannelse, kafédialog på en fellesarena for tillitsvalgte, vernetjeneste, HR-, HMS- og IA-medarbeidere samt ledere i ulike funksjoner og uttesting av verktøyet i en medarbeidergruppe. Studien avdekket at refleksjons-hjulet kan benyttes individuelt til å avdekke opplevd ubalanse mellom oppgaver og ressurser. Sollan-hjulet har et potensiale utover dagens individuelle bruk, men knyttet til noen premisser: - lederstøtte og opplæring - videreutvikling for anvendelse i et helhetlig virksomhetsstyringssystem - en god implementeringsprosess i hele virksomheten Alle premisser synes løsbare og aktuelle for videre oppfølging og iverksetting.