Hvordan implementere og bruke et digitalt kvalitetserktøy. En studie i bruk av digitalt system for melding av avvik innen helse- og omsorgstjenesten i kommunene Stjørdal, Levanger og Verdal

Abstract

Denne masteravhandlingen omhandler innføring av digitalt kvalitetsverktøy med modul for avviksmelding i helse- og omsorgstjenestene i kommunene Stjørdal, Levanger og Verdal. Vår forskning viser at de digitale avvikssystemene bare er delvis implementert i casekommunene. Våre funn viser at det ikke er tatt tilstrekkelig hensyn til de sosiokulturelle faktorene og brukernes teknologiforståelse når ny teknologi skal implementeres. Det er først når de ansatte ser nytten, at gevinsten kommer.