Blar i Master i kunnskapsledelse (MKL) på forfatter "Lervåg, Merethe"
-
”Her syder det jo av småprat!”. En studie om kunnskapsutvikling i uformelle samtaler på Telenor Kundeservice Bedrift.
Lervåg, Merethe; Luth-Hanssen, Vivian M. (Master thesis, 2013-10-11)Vi har undersøkt hvordan vi kan forstå uformelle samtaler i kunnskapsutvikling i en avdeling i Telenor, som heter Kundeservice Bedrift. Konklusjonene våre er interessante for både ledere og medarbeidere som er opptatt av ...