Fra tradisjonell forvaltningsvirksomhet til profesjonell servicebedrift : hva kjennetegner virksomheter som lykkes og hva har de gjort for å bli fremragende?

Abstract

Tema for vår studie har vært å se hva som kjennetegner virksomheter som lykkes, og hva de har gjort for å bli fremragende og utgangspunktet har vært følgende problemstilling: "Hvordan endre en statlig forvaltningsvirksomhet til en profesjonell servicebedrift"?