Vis enkel innførsel

dc.contributor.authorJohnsen, Vibeke
dc.date.accessioned2010-10-06T08:54:14Z
dc.date.available2010-10-06T08:54:14Z
dc.date.issued2010-10-06T08:54:14Z
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11250/147197
dc.description.abstractMin masteroppgave i Kunnskaps- og innovasjonsledelse utforsker læring og kunnskaping i NAV-telefonen i Sogn og Fjordane. Casen går over et år fra vedtak om etablering våren 2009 til NAV-telefonen hadde vel et halvt års erfaring, og rundt 80 000 brukermøter på telefon våren 2010. NAV-telefonen er en del av NAVs strategiske tilnærming til bedre telefontjenester for NAVs brukere.en_US
dc.language.isonoben_US
dc.subjectNAVen_US
dc.subjectaksjonslæringen_US
dc.subjecttelefontjenesteren_US
dc.subjectkunnskapsutviklingen_US
dc.titleÅ gjøre en forskjell: læring og kunnskaping i NAV-telefonen i Sogn og Fjordaneen_US
dc.typeMaster thesisen_US
dc.source.pagenumber106 s.en_US


Tilhørende fil(er)

Thumbnail

Denne innførselen finnes i følgende samling(er)

Vis enkel innførsel